原來，今年47歲的羅某平時和80多歲的老母親生活，由于酗酒導致酒精中毒，喝酒后發病愛到處行走、流浪。2月11日，羅某又一次因喝酒醉發病流浪到連城縣朋口鎮并扭傷了腳。朋口衛生院接收了羅某后聯系連城縣總醫院，送至縣急診中心治療。經治療酒醒后，由于羅某腳扭傷行走不便，縣總醫院多方聯系不上羅某家屬接其回家，無奈之下，急診中心于12日凌晨在12345平臺反饋這一信息。
連城縣救助管理站接到12345平臺信息后，民政局干部及救助管理站工作人員迅速趕到縣急診中心，了解具體情況，開展愛心救助。經過信息比對和其本人描述，核查該名流浪人員是長汀縣南山鎮人，當即與南山鎮派出所取得聯系，確認其身份和所屬村社區。當天，連城縣救助管理站工作人員和愛心志愿者在南山鎮派出所的協助下，用小轎車將羅某送護返回家中。
