“12338”婦女維權(quán)服務(wù)熱線，是由全國婦聯(lián)設(shè)立的全國統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一規(guī)范的婦女維權(quán)熱線。主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理等方面的咨詢，并受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴。
12338熱線維權(quán)服務(wù)宗旨：根據(jù)全國婦聯(lián)基本職能要求，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，為婦女兒童提供法律服務(wù)和幫助，引導(dǎo)廣大婦女增強(qiáng)法律意識和維護(hù)自身權(quán)益的能力，營造尊重婦女、保護(hù)兒童的社會氛圍，促進(jìn)兩性平等和諧發(fā)展，進(jìn)一步推動男女平等基本國策在全社會得到實現(xiàn)，為推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)作貢獻(xiàn)。
連城縣婦聯(lián)建設(shè)集多元服務(wù)功能于一體的維權(quán)服務(wù)中心，成為廣大婦女想得起、找得到、靠得住的維權(quán)幫手。
“您好！這里是12338連城縣婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，請問有什么需要幫助？”
“我遇到了一些法律問題，能幫我解答嗎？”
“我和愛人鬧矛盾了，可以幫幫忙嗎”
“最近我情緒不好，能跟你們說說嗎？”
……
12338熱線是一個貼心的“閨蜜熱線”，婦聯(lián)組織積極解決婦女兒童的實際問題，適時為婦女兒童提供心理疏導(dǎo)、困境幫扶等服務(wù)，切實解決婦女兒童急難愁盼問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。2023年春節(jié)期間，工作人員接遼寧省婦女小王（化名）電話，訴說其丈夫小明（化名，連城人）要離婚，小王情緒激動，希望持續(xù)婚姻，請求幫助。維權(quán)服務(wù)中心工作人員多次和小明進(jìn)行談心，了解到兩人經(jīng)常性因為小矛盾相互拉黑電話和微信，于是耐心疏導(dǎo)，促進(jìn)雙方進(jìn)行有效溝通，推動小王從遼寧來到連城，使雙方關(guān)系朝穩(wěn)定的方向發(fā)展。
▲連城縣婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心調(diào)解婚姻家庭矛盾
2023年7月，婦女小張（化名）來訪，訴說婚后遭受丈夫小李（化名）精神暴力、恐嚇等情況。已起訴離婚，并另租房住，小李仍然精神暴力、恐嚇，酗酒騷擾，已多次報警，請求婦聯(lián)幫助及解決小李不幫孩子繳費也不肯把醫(yī)保卡給小張的問題。維權(quán)服務(wù)中心工作人員一是指導(dǎo)小張到法院申請人身安全保護(hù)令，二是及時與縣殘聯(lián)康復(fù)中心聯(lián)系，核實相關(guān)情況，并請小李到縣婦聯(lián)就家庭問題和孩子醫(yī)保卡問題進(jìn)行交談及婚姻家庭知識教育。后，小李將醫(yī)保卡給小張，并約束自己的行為，不再騷擾小張。
▲連城縣婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心接待來訪婦女
12338，不僅僅是一組數(shù)字，它更是女性權(quán)益的捍衛(wèi)者，是性別平等的倡導(dǎo)者，是連接希望與公正的橋梁。未來，連城縣婦聯(lián)將進(jìn)一步發(fā)揮12338維權(quán)服務(wù)中心陣地作用，用心用情辦好婦女兒童和家庭可感可及的實事，把黨和政府的關(guān)懷、婦聯(lián)“娘家人”的溫暖送到廣大婦女群眾身邊，用實際行動書寫婦女權(quán)益保障的新篇章。
