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【營商之窗】連城縣行政服務(wù)中心管委會：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高效能

日期：2024-08-30 15:33:05 來源： 編輯：連城融媒體中心
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為大力落實(shí)龍巖市2024年“營商環(huán)境建設(shè)年”活動，連城縣行政服務(wù)中心管委會堅(jiān)持以人民為中心，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)好辦”、“一窗受理、集成服務(wù)”改革等重點(diǎn)工作，著力解決辦事企業(yè)和群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。


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連城縣行政服務(wù)中心管委會通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳功能布局和服務(wù)流程，將衛(wèi)健、應(yīng)急、教育、城市管理等27個部門窗口799個服務(wù)事項(xiàng)升級為集成化的“大綜窗”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個門、取一個號、到一個窗、辦舒心事”，有效解決了群眾在窗口等候時間長和窗口工作人員忙閑不均的問題。今年以來，綜合窗口共辦理各類項(xiàng)目審批服務(wù)1299件，高效的政務(wù)服務(wù)效能贏得了辦事企業(yè)和群眾的好評。

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“現(xiàn)在縣直共有1536個事項(xiàng)都已進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南實(shí)行動態(tài)管理，并依法向社會公布，實(shí)現(xiàn)線上線下全面融合。通過省網(wǎng)辦事大廳，辦事群眾不僅可以進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，而且可以獲取最新最全的辦事指南和相關(guān)政策。”連城縣行政服務(wù)中心管委會主任吳豐說。


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今年以來，連城縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理辦件46.25萬件，其中“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺網(wǎng)辦辦件45.76萬件，辦件平均辦理時限1.05個工作日，平均跑動次數(shù)壓縮到0.59趟，平均提交材料數(shù)減少到3.39個，平均審批環(huán)節(jié)壓縮到2.09個，非常滿意率達(dá)99.99%。同時，連城縣政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)落實(shí)“高效辦成一件事”改革，并在全省創(chuàng)新推出“游廚登記”一件事，暢通農(nóng)村餐飲行業(yè)“游廚”登記“全生命周期”服務(wù)鏈條，今年7月，《龍巖市連城縣聚焦政府職能轉(zhuǎn)變，高效辦理“游廚登記”一件事》入選省級政務(wù)服務(wù)改革典型經(jīng)驗(yàn)案例。

“‘一窗受理、集成服務(wù)’改革以‘一網(wǎng)、一門、一次’改革總體要求為目標(biāo)，圍繞高效辦成一件事，整合政務(wù)服務(wù)資源，形成以跨部門綜合窗口為主的‘前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件’服務(wù)模式，推進(jìn)事項(xiàng)‘受’‘辦’分離，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、效能提升，由‘一事跑多窗’變?yōu)椤淮稗k多事’，助力‘最多跑一趟’，讓企業(yè)群眾享受‘一站式’服務(wù)的改革。”吳豐說。


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2024年2月，連城縣行政服務(wù)中心管委會與江西省九江市柴桑區(qū)簽訂《跨省通辦合作協(xié)議》，合作事項(xiàng)涉及7個部門44項(xiàng)。截至8月，縣政務(wù)服務(wù)中心各領(lǐng)域窗口已配置28個“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)，161個“跨省通辦”事項(xiàng)，辦理“省內(nèi)通辦”辦件517件，“跨省通辦”辦件824件。目前，縣行政服務(wù)中心管委會已與江西瑞金市、九江市柴桑區(qū)、廣州市增城區(qū)和越秀區(qū)等六個兄弟縣（市、區(qū)）成功簽訂合作協(xié)議，進(jìn)一步擴(kuò)大了“跨域通辦”朋友圈，切實(shí)減輕了辦事企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān)。

“ 接下來，連城縣行政服務(wù)中心管委會將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、縣關(guān)于‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作的要求，深入踐行‘馬上就辦、真抓實(shí)干’優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)‘沖沖沖’工作作風(fēng)，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)改革工作，全面提升政務(wù)服務(wù)總體水平，助力優(yōu)化我縣營商環(huán)境，推動連城革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、振興發(fā)展。”吳豐表示。



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記者：張鈴 馬彪


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